Protección de datos personales

Protección de datos personales.

Al igual que cualquier operador de servicio, nosotros también capturamos y utilizamos datos como parte de nuestro servicio de oferta de servicios turísticos online a través de Internet.

 La protección de sus datos personales como parte de todos los servicios que proporcionamos es muy importante para nosotros. Por tanto, recopilamos, procesamos y utilizamos sus datos personales exclusivamente de acuerdo con la normativa aplicable.

Valoramos mucho tu confianza para realizar tus reservas online de excursiones/tours y actividades. Respetamos la privacidad del Usuario y por ello protegeremos la privacidad y confidencialidad de tus datos de carácter personales. Esta política de privacidad es de aplicación a todos nuestros servicios

Al aceptar esta política de privacidad, otorgas tu consentimiento para que LANZAROTEGUIDES S.L procese tus datos de carácter personal con los fines que se te indican a continuación.

¿ Para que procesamos tus datos personales?

 Para poder:

• Reservar y tramitar sus reservas a través de nuestra página web.
• Informarte sobre ofertas, promociones y recomendaciones que puedan ser de su interés. (Siempre con tu expreso consentimiento).
• Mejorar nuestro sitio web 
• Mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder más eficazmente a sus solicitudes de servicio al cliente y las necesidades de apoyo).
• Procesar las transacciones (Su información, ya sea pública o privada, no será vendida, cambiada, transferida o dada a ninguna otra empresa por cualquier motivo, sin su consentimiento, excepto con el expreso propósito de entregar el producto adquirido o servicio solicitado)

Llegado el caso, será posible que tus datos personales se puedan utilizar para detectar casos de fraude y/u otras actividades ilegales

Datos personales 

LANZAROTEGUIDES recopila los siguientes datos personales: tú nombre, dirección, dirección de e-mail, número de teléfono etc. Esta información es necesaria para procesar, realizar y completar tu reserva. Incluyendo esto, toda aquella información sobre productos y/o servicios que ofrece tanto propios como subcontratados, al igual que toda aquella información sobre las posibles ofertas de terceras empresas que considere den un valor añadido y por tanto beneficien al usuario de nuestros servicios.

Datos sobre sus dispositivos informáticos, como pueden ser el sistema operativo, navegador utilizado y versión de este, aplicaciones utilizadas, dirección de IP, y (para los usuarios que se valgan de un dispositivo móvil) el Dispositivo Único de Identificación de éste, versión de la aplicación y coordenadas de latitud/longitud podrán ser procesadas por LANZAROTEGUIDES. Todos estos datos son tratados como información anónima, no obstante al considerarse los mismos como datos personales en sí mismos o combinados, es por lo que, estos datos también se procesan de acuerdo con las normas vigentes sobre protección de datos en la Unión Europea.

Igualmente, el Usuario queda informado de que:

• Cuando el Usuario adquiere algún producto o servicio a través del Web de LANZAROTEGUIDES, debe detallar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros datos de interés. 
• A través del registro en LANZAROTEGUIDES y de la aceptación expresa de estos términos por parte del Usuario para recibir nuestros boletines sobre ofertas de productos y servicios, el Usuario consiente igualmente a recibir impactos promocionales. A través de la página web de www.excursionesenlanzarote.com no se recoge ningún dato personal, ni se ceden a terceros, sin su conocimiento expreso.

1.- “Reservas”.

Para realizar una reserva se le piden sus datos personales. Tiene como finalidad el atender la gestión de las solicitudes de las reservas de usuarios y/o clientes, la gestión de nuestra agenda y gestión total de nuestros usuarios y/o clientes, y obtener además datos estadísticos de las mismas.

Las contestaciones se podrán realizar a través de cualquier medio multicanal.

Los datos de carácter personal que se facilitan mediante su reservas, quedarán registrados en un fichero propiedad de “Lanzaroteguides, S.L.” con CIF B76169036

Ver sus derechos en el punto 3.

2.- “Contácto”.

El apartado “Contácto” está concebida como buzón de atención al usuario y/o cliente, donde se le piden sus datos personales. Tiene como finalidad atender cualquier consulta, información, solicitud de nuestros servicios, comentarios y peticiones de nuestros usuarios y/o clientes, y obtener además datos estadísticos de las mismas. Las contestaciones se podrán realizar a través de cualquier medio . Los datos de carácter personal que se facilitan mediante el apartado “Contácto”, no quedarán registrados en ningun fichero a escepción de la reclamaciones o las reservas.

Ver sus derechos en el punto 3.

3.-Sus derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación

Se informa que se pueden ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación, comunicándolo expresamente al responsable del fichero, dirigiéndose con cualquier documento acreditativo, a la C/ Fray Luis de Leon , 7 D, CP 35500 de Arrecife, Las Palmas. España. Para mayor comodidad, el Usuario podrá ejercer sus derechos y solicitar sus datos personales por correo electrónico, enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico siguiente:

lanzaroteguides@gmail.com

Rogamos de que, en el asunto del e-mail, escriba: “Solicitud/rectificación de datos personales”.

Si sus datos de carácter personal fuesen erróneos, estos podrán ser cambiados previa solicitud del Usuario. Sus datos personales podrán ser eliminados de la base de datos de LANZAROTEGUIDES S.L previa petición expresa por escrito del usuario. Por tanto, si desea que LANZAROTEGUIDES S.L los elimine, le solicitamos no envíe un correo electrónico a la dirección de correo arriba indicada.

4.- Transferencia a terceros

A los efectos de lo previsto en el artículo 11 de la Ley de Protección de Datos, y debido a las características de los productos y servicios a los que LANZAROTEGUIDES, le da acceso mediante nuestro sitio Web, es por lo que de forma global, tanto a nivel nacional como internacional, el Usuario da su consentimiento para que sus datos sean comunicados a cualquiera de las empresas colaboradoras de LANZAROTEGUIDES S.L, con el fin de prestarle y ofrecerle sus servicios y poder tramitar sus reservas (gestión y control de reservas al igual que cobro de los productos y servicios adquiridos), enviarle información y publicidad sobre ofertas, promociones y recomendaciones. 

En determinadas circunstancias, LANZAROTEGUIDES S.L puede transferir sus datos personales a:

• Autoridades competentes
• Podemos compartir y mostrar tus datos e información personal si así lo requieren la ley, las autoridades gubernamentales o encargadas de las investigaciones (o cualquier normativa con rango de ley), los procesos legales, las investigaciones judiciales, o las órdenes o citaciones judiciales. LANZAROTEGUIDES S.L también compartirá tus datos si es un requerimiento estrictamente necesario para prevenir, detectar o perseguir actos criminales.
• Proveedores de productos y servicios
• Al contratar productos y/o servicios ofrecidos en el sitio Web de LANZAROTEGUIDES y que pueden ser subcontratados por nuestra empresa, LANZAROTEGUIDES tiene la necesidad de comunicar los datos de carácter personal del Usuario a los proveedores de dichos productos y/o servicios (Intermediarios Turísticos, Agencias de Viajes y tour operadores, organizadores de viajes combinados, navieras, aerolíneas, etc.) con los cuales mantiene relaciones comerciales, quedando estos obligados a utilizar los datos de carácter personal del Usuario única y exclusivamente para dar cumplimiento al objeto del contrato. En cualquier caso, LANZAROTEGUIDES S.L no comunicará los datos de carácter personal del Usuario a ningún tercero ajeno a su organización.

5.- Seguridad

De acuerdo con la legislación europea sobre protección de datos, LANZAROTEGUIDES S.L cuenta con unos procedimientos de seguridad estrictos para evitar el uso incorrecto de los datos personales y el acceso no autorizado.

Con el fin de garantizar el tratamiento confidencial de los datos de carácter personal del Usuario, así como que el servidor en el que se almacenarán estos datos goza de las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso por parte de terceros no autorizados, LANZAROTEGUIDES S.L ha implementado y utilizado procedimientos de seguridad y restricciones físicas y técnicas para poder tener acceso y utilizar la información personal almacenada. Solo aquel personal debidamente autorizado puede acceder a la información personal para llevar a cabo su trabajo en relación con los servicios ofrecidos al Usuario.

Por tanto, LANZAROTEGUIDES S.L garantiza el tratamiento confidencial de los datos de carácter personal del Usuario, al igual que el servidor en el que se almacenen y se gestione dichos datos cuente con las medidas de seguridad necesarias para impedir el acceso por parte de terceros no autorizados a estos datos y de acuerdo con lo que dispone el nuevo Reglamento de Protección de Datos 1016/679 de la Unión Europea (RGPD).